Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (MHRS) yaşanan randevu sorunları vatandaşları isyan ettirdi. Şikayetvar platformunun Nisan ayı verilerine göre, MHRS ile ilgili şikayetler bir önceki aya göre yüzde 53 oranında arttı. Randevu bulunamaması, sistem arızaları ve talep taleplerinin karşılanamaması gibi nedenlerle birçok vatandaş sağlık hizmetlerine erişimde ciddi sorunlar yaşıyor.
Mart’ta 70, Nisan’da 107 Şikayet
2025 yılı Mart ayında 70 olan MHRS şikayet sayısı, Nisan ayında 107’ye yükseldi. Şikayetlerin büyük bir kısmı randevu bulamama, sistemsel hatalar ve ulaşılabilirlik sıkıntıları üzerine yoğunlaştı. Sağlık hizmetlerine erişim sağlayamayan vatandaşlar, hem 182 Çağrı Merkezi hem de MHRS uygulamasından sonuç alamadıklarını ifade ediyor.
Vatandaşların Tepkileri: “Sistem Çalışmıyor”
Platforma ulaşan bazı kullanıcı yorumları, sistemde yaşanan sorunların ciddiyetini ortaya koyuyor. İşte bazı tepkiler:
“182’yi aradığımda ulaşamıyorum. MHRS üzerinden asla randevu bulamıyorum. 2025 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ randevu sıkıntısı yaşıyoruz. Sistem düzgün çalışmıyor. Saatlerce, günlerce uğraşıyoruz, sesimizi duyan yok.”
“Aylardır sadece talep oluşturabiliyorum. Göz hastalıkları polikliniğinden randevu alamıyorum. Parası olmayan özel hastaneye nasıl gidecek?”
“Cilt problemleri yaşıyorum ama MHRS’den randevu alamıyorum. Özel hastaneye gitsem 2 bin TL. Öğrenciyim, karşılamam imkânsız.”
“Kalp damar cerrahisi ve kardiyoloji bölümlerine haftalardır ulaşamıyorum. Sistem insanları özel hastaneye mecbur bırakıyor.”
“1 yılı aşkın süredir Balıkesir ve Bandırma’da diş hastanesinden endodonti için randevu alamıyorum. Hasta olmak bile artık lüks.”
İptal Edilen Randevular Yeni Tepki Konusu
MHRS sisteminden alınan randevuların son dakikada iptal edilmesi de yeni bir mağduriyet yaratıyor. Bazı vatandaşlar, randevularına günler kala sistemden otomatik iptal mesajı aldıklarını, aylarca bekledikleri muayeneye gidemeden kaldıklarını ifade ediyor.
“Bir buçuk aydır cildiye polikliniğinden randevu almaya çalışıyorum. Nihayet randevu aldım ama birkaç gün sonra kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim. Hâlâ muayene olamadım.”
Gözler Sağlık Bakanlığı’nda
Artan şikayetler ve yaygın mağduriyet sonrası gözler Sağlık Bakanlığı’nın atacağı adımlara çevrildi. Vatandaşlar, MHRS sisteminin iyileştirilmesi ve randevu erişiminin kolaylaştırılması için acil çözüm talep ediyor.
