Şikayetvar verilerine göre Getmobil hakkında platformda 2 bini aşkın şikayet bulunuyor. Şirketin şikayet çözüm oranı %85 civarında seyretse de, kullanıcıların yaşadığı sorunlar dikkat çekici boyutlara ulaştı.
Müşterilerden bazıları, sipariş ettikleri cihazların belirtilen sürede gönderilmediğini ve para iadelerinin uzun sürede yapıldığını ifade ediyor. 23.400 TL’lik siparişinin teslim edilmemesi üzerine iade talebinde bulunan bir kullanıcı, 27 gün boyunca geri ödeme yapılmadığını dile getirdi. Benzer şekilde, cihazlarda kozmetik sorunlar ve teknik arızalar yaşandığını belirten kullanıcılar da, iade ve değişim süreçlerinin yavaş işlediğini belirtiyor.
Bazı kullanıcılar, yenilenmiş ürünlerin fiyatlarının sıfır cihazlarla benzer seviyelerde olduğunu ve bu durumun tüketiciler açısından caydırıcı olduğunu ifade etti.
Her ne kadar bazı kullanıcılar firmadan memnun kaldıklarını belirtse de, genel şikayetler göz önüne alındığında Getmobil’in teslimat sürelerini kısaltması, iade ve destek süreçlerini iyileştirmesi gerektiği vurgulanıyor.
Tüketici dernekleri, Getmobil’den alışveriş yapmayı düşünen vatandaşlara, işlem öncesinde kullanıcı yorumlarını ve mevcut şikayetleri dikkatle incelemeleri yönünde uyarıda bulunuyor.
